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Redactar correos que lideran es mucho más que enviar mensajes: impulsa decisiones, fortalece relaciones y sostiene el trabajo en equipo.
CONTENIDOS
¡Hola! Estoy muy emocionada de contarte que acabo de impartir por segunda vez mi taller “Correos electrónicos: ¿qué puede salir mal!”. Si te perdiste la entrada sobre cómo fue la primera edición, puedes leerla aquí.
Gracias a la versión piloto, confirmé algo muy importante: escribir correos electrónicos claros, amables y efectivos no es un detalle menor… ¡es una necesidad para todas y todos!
Ahora, apenas dos meses después, he tenido la oportunidad de compartir nuevamente este curso de redacción en línea con un nuevo grupo y muchos más datos y experiencias. Esta vez, trabajé con las lideresas y los líderes de Save the Children México. Juntas y juntos exploramos las principales dificultades que surgen al escribir correos electrónicos en puestos de liderazgo: cómo dar instrucciones sin sonar autoritarias ni autoritarios, cómo coordinar proyectos a distancia y cómo evitar atascarnos en cadenas interminables de mensajes.
¿Por qué un taller de correos electrónicos?
Te respondo esta pregunta con dos datos clave.
Por un lado, en 2020, durante el primer año de la pandemia, en todo el mundo se enviaron y recibieron 206 mil millones de correos electrónicos cada día, y el número de personas usuarias llegó a 4 mil millones. Esto significa que la mitad de la población mundial usamos los correos electrónicos como medio de comunicación y, en promedio, revisamos 50 correos diarios.
Por otro lado, el Informe anual de mercadotecnia digital de Nielsen 2020 menciona que los correos electrónicos son el medio digital más confiable para medir el retorno sobre la inversión en estrategias de mercado, por encima de las redes sociales, los anuncios, los videos y otros canales.
Los datos son claros: los correos electrónicos son una herramienta esencial de la comunicación actual.
Correos que lideran
Ahora bien, en organizaciones humanitarias como Save the Children México, los correos electrónicos son más que una herramienta de comunicación; son un medio esencial para gestionar equipos, reportar avances, coordinar a las agencias de soporte externo, dialogar con instituciones donantes y mantener el flujo de información entre áreas.
Por eso, escribir correos claros, empáticos y eficaces desde los puestos de liderazgo tiene varios beneficios:
- Fortalece las relaciones intra e interinstitucionales.
- Evita confusiones.
- Ahorra recursos.
- Impulsa la toma de decisiones oportuna.
- Mejora la claridad en las instrucciones hacia los equipos.
- Transmite cuidado, coherencia y visión organizacional.
Por el contrario, un mensaje mal redactado puede retrasar decisiones, generar confusión y hasta poner en riesgo la credibilidad de una organización.
¿Qué trabajamos en el taller de correos que lideran?
Durante este curso de redacción, las lideresas y los líderes de Save the Children, compartieron dudas muy comunes al escribir correos, por ejemplo:
- ¿Cómo dar instrucciones claras sin usar un tono impositivo?
- ¿Cómo dar seguimiento a las tareas sin parecer insistentes?
- ¿Cómo escribir a una persona de otro rango o institución?
- ¿Cuántos párrafos debe tener un correo electrónico?
- ¿Qué opciones hay para saludar y despedirse?
- ¿Cómo marcar la urgencia de un correo sin sembrar caos?
Estas inquietudes no son menores. Estudios recientes muestran que los correos electrónicos descorteses o ambiguos pueden afectar la productividad e incluso causar insomnio. Así que escribir bien no es solo una cuestión de estilo, sino una necesidad para liderar con claridad y con respeto por los derechos laborales.
Una vez que fuimos más conscientes de la importancia de las buenas prácticas de comunicación en la redacción de correos electrónicos, aplicamos estructuras simples para ordenar las ideas con rapidez, transmitir profesionalismo sin perder cercanía y escribir con más claridad en menos tiempo.
A partir de ejemplos reales, abrimos espacios de reflexión sobre el papel de la comunicación corporativa —interna y externa— en las organizaciones humanitarias. Como resultado, concluimos que un correo claro y amable puede ser el principio y el sostén de un programa social con gran impacto.
Al finalizar, cada participante se llevó una guía rápida para escribir correos claros, amables y efectivos, basada en los principios del lenguaje claro.
Gracias por confiar en Ser Escritura
Agradezco profundamente a las directoras y directores de Save the Children México por abrir este espacio formativo para su equipo de liderazgo. Impartir este curso de redacción profesional fue un recordatorio del poder que tienen las palabras escritas para mejorar la realidad de las personas en mayor situación de vulnerabilidad como las niñas, niños y adolescentes de México.
¿Quieres llevar este curso a tu institución?
Adapto este taller para direcciones, áreas de gestión, coordinaciones operativas y cualquier equipo que necesite mejorar su comunicación escrita para trabajar mejor y con mayor impacto.
Este curso de redacción en línea es idóneo para personas con responsabilidades clave en la toma de decisiones, la coordinación interinstitucional y el acompañamiento a equipos que están en comunidades.
Escríbeme a: itzama.enriquez@serescritura.com
¡Será un gusto colaborar con tu equipo!
Sobre mí
Soy Itzamá Enríquez Íñiguez, filósofa por formación y consultora editorial en Ser Escritura. Desde 2022, formo parte de la Asociación Internacional de Lenguaje Claro (Plain).
Sigamos la conversación en El blog de Ser Escritura y en el pódcast El pretexto son los libros.
¿Te interesaría ver otros cursos de lenguaje claro aplicado a la redacción profesional y administrativa?
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